Política de envíos y devoluciones
Envíos
Zona de envío
Enviamos a toda la España peninsular. Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos a mpestudiodeco99@gmail.com antes de comprar — estamos valorando activar el envío a estas zonas próximamente.
Plazo de preparación y entrega
Preparamos cada pedido en 24-48 horas laborables desde la confirmación de compra. Una vez enviado, la entrega en España peninsular tarda entre 3 y 5 días hábiles. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras manos, para que puedas seguir su recorrido en todo momento.
Coste de envío
- Pedidos de 59€ o más: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 59€: 4,95€ de gastos de envío a toda la península.
Embalaje de productos frágiles
La cerámica, los espejos y cualquier pieza delicada se envían con embalaje reforzado: doble capa de papel burbuja, relleno protector en las esquinas de la caja y el paquete marcado como frágil para el transportista. Cuidamos el embalaje tanto como el producto.
Pedido dañado, incompleto o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es lo que esperabas, escríbenos a mpestudiodeco99@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando una foto del producto y del embalaje. Te enviaremos una solución —reposición o reembolso— sin coste adicional para ti.
Devoluciones
De acuerdo con la normativa española de protección de los consumidores (derecho de desistimiento, Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para devolver un producto
- Estado del producto: debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas si las tuviera.
- Cómo iniciar la devolución: escríbenos a mpestudiodeco99@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución antes de enviarlo de vuelta.
- Coste de la devolución: salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o fuera un error nuestro, el coste de envío de la devolución corre a cargo de la clienta.
- Reembolso: una vez recibido y revisado el producto devuelto, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes cualquier duda antes de devolver un producto, escríbenos primero — siempre preferimos ayudarte a encontrar la solución antes de que hagas una devolución.