Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Resolvemos aquí las dudas más habituales antes de tu primera compra en M&P Estudio Deco.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido en 24-48 horas laborables y, una vez enviado, la entrega en España peninsular tarda entre 3 y 5 días hábiles. Te avisamos por email con el número de seguimiento en cuanto salga de nuestras manos.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hacéis envío gratis?
El envío es gratuito a partir de 59€ de pedido. Por debajo de ese importe, el coste es de 4,95€ a toda la península.
¿Enviáis a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora enviamos solo a España peninsular. Si vives en alguna de estas zonas, escríbenos antes de comprar — estamos valorando activarlo próximamente.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto o dañado?
Escríbenos en las primeras 48 horas con una foto del producto y del embalaje, y te enviamos una reposición o el reembolso sin coste para ti. Todos nuestros productos frágiles (cerámica, espejos) viajan con embalaje reforzado, pero si algo falla, lo solucionamos.
¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado? ¿Puedo hacer seguimiento?
En cuanto tu pedido sale de nuestras manos recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está.
¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Es seguro pagar en la web?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y el resto de métodos disponibles en nuestro checkout seguro de Shopify. Todos los pagos están cifrados y ninguno de tus datos de tarjeta pasa por nuestros sistemas.
¿Los productos son originales o hechos a mano? ¿De dónde vienen?
Seleccionamos piezas de pequeños talleres y marcas europeas, muchas de ellas danesas y suecas, con procesos artesanales o de producción cuidada. En cada ficha de producto indicamos el origen y los materiales de la pieza.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Escríbenos cuanto antes a mpestudiodeco99@gmail.com: si tu pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo sin problema.
¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo dudas?
Puedes escribirnos a mpestudiodeco99@gmail.com o mandarnos un mensaje directo en Instagram (@mpestudiodeco) — te contestamos personalmente, no hay bots detrás.